購物說明(目前僅有提供電腦桌機版購物功能)

  • 線上購物流程是什麼?
    1. 確定商品可線上購買  如(鑽戒，婚戒，項鍊，手鍊)
    2. 選擇 "規格" 後並將 "商品" 加入購物車 
    3. 結帳確認購物車商品
    4. 註冊會員或登入會員
    5. 填寫購買人資料
    6. 選擇配送方式
    7. 完成付款
    8. 訂單完成

    部分高單價訂單完成後，我們的客服會在收到訂單後，依據所留的聯絡資料與您電話確認訂單；若我們客服無法電話與您確認訂單，此訂單會被視為不完整且我們將保有延遲出貨的權力。當然，您也可以在線上完成訂單後與我們的客服聯絡 (02)2531-0730 或 LineID: ajcollection  微信ID: ajcollection 簡訊通知加速出貨時間。

  • 線上付款方式說明
    1. 信用卡付款
      • 可在結帳步驟時使用信用卡全額付清，部分商品可能因為刷卡金額過大會造成刷卡不成功，若發生此狀況請與您的發卡銀行聯絡確認額度後，再次進行信用卡付款或選取其他付款方式。
    2. 銀行匯款
      • 可在結帳步驟時選擇ATM銀行匯款，完成訂單後系統將會提供一組可供您此訂單的匯款帳號資料，請在指定時間(3天)裡，匯款至指定的帳戶；若逾期了，系統將會在3天後自動取消訂單。
    3. 門市取件付款
      • 部分商品在線上結帳時提供門市取件付款選項，如商品提供門市取件付款，請再訂單完成後請致電門市告知預來店取件日期。(我們可為您預留商品一星期)
  • 七天鑑賞期如何計算? 如何辦理退貨?

    在您收到商品或代收的隔天開始算起到第七天為七日鑑賞期限，在鑑賞期內均可辦理退貨。

    欲申請退貨，請先聯絡我們的客服專員(02)2531-0730並取得退貨授權號碼，再將商品寄回或親臨<台北精品門市>退回，並為其投購全額保險物品如不幸在寄回遺失或遭竊，我們概不負責。 本公司將在全程錄影下檢查商品的完整性，退款方式將同於付款方式來辨理退款。

    以下情況無法為您退貨：

    1.訂製及特殊商品（例如訂製特殊戒圍尺寸、訂製款式與已刻字商品...等）。

    2.超過7天鑑賞期。

    3.原內裝之產品內容物，若有缺件、商品或珠寶盒毀損、刮傷、髒污...等包裝不完整。

    退貨相關問題可聯絡我們的客服專員

    Mon-Fri:11am-8pm, Sat:11am-6pm

    電話: (02)2531-0730

    Whatsapp: +886 934000730

    LineID: ajcollection

  • 為何部分鑽石商品無法網上購買?

    大部分的鑽石商品在設計上採量身訂製。例如尺寸問題，戒圍或長度...等等無法修改，所以在製作前就需要正確精準的尺寸，歡迎親臨<台北的精品門市>，我們會有專業的人員為您服務的。

配送取貨說明(目前僅提供電腦桌機版購物功能)

  • 配送方式及可配送地址

    <國內>：國內採用郵局雙掛號，只限台灣本島與離島的地址，不能是郵政信箱。

    <國外>：美國、中國、香港、日本、新加坡等 (國外寄送一律採用 Fedex 聯邦快遞，部分商品將可提供免費的國外運送 (關於國外運費及其他運送問題，請詢問我們)。

    Mon-Fri:11am-8pm, Sat:11am-6pm

    電話: (02)2531-0730

    Email: info@ajco.com.tw

    Whatsapp: +886 934000730

    LineID: ajcollection

    WeChat ID: ajcollection

  • 收到鑽石商品後有如有任何的問題如何處理?

    在商品出貨前，會先通過嚴格的品管，並在包裝及出貨的過程中全程攝影，收到的商品包裹裡，將會有內裝產品內容物的項目清單表，並且有我們專屬的網路客服聯絡方式。(當然若有其他問題也可聯絡我們)

    Mon-Fri:11am-8pm, Sat:11am-6pm

    電話: (02)2531-0730

    Email: info@ajco.com.tw

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售後服務說明

  • 產品保固說明

    當購買了本公司的鑽石珠寶產品後，即享有我們為貴賓您準備的貼心服務。除了終身免費的手工清洗檢查，在一年的保固期內，另提供各一次鑽石戒指修改尺寸，金屬修復免費服務。

    1. 手工清洗檢查
      • A&J Collection可以終身免費為您的珠寶產品進行健康檢查，貼心以手工清洗潔淨。
    2. 戒指修改尺寸
      • 在容許範圍及可能的情況下，A&J Collection戒指產品可依您的需求，進行尺寸修改。
    3. 專業金屬修復
      • 若有必要，也可以送回本公司，讓我們以專業技術為您的珠寶產品做金屬修復。我們會在不影響原有結構形態之條件下，視珠寶的狀況為您提供完善的金屬修復服務，透過專業工序，恢復珠寶產品的原有光澤，使您珍愛的珠寶產品能夠再次綻放高級珠寶原有的光燦閃爍。
  • 新人專屬-訂婚鑽戒、結婚鑽戒終身一次免費修改戒圍

    給您超越同業，全台唯一的訂婚鑽戒終生保固，讓A&J與您的浪漫故事永恆流傳。

    * 主鑽是30分上經典款戒指提供終生免費一次修改戒圍。(視每只戒指極限處理及嚴重損害不可修復，詳情請洽門市)

  • 如何將產品在保固期內送回維修?

    可將商品寄回，並寫下寄送的品項(如戒指、項鍊…等其它品項)、需維修的項目以及聯絡資料…等，我們將會在收到商品後依提供的聯絡資料與您聯絡。

    您也可直接拿到我們的< 台北精品門市 >

常見問題